99db গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

99db প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা এবং বাংলাদেশের আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 99db-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে থেকে যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ১৮ বছর)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশের বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
• লগইন সময় ও সেশনের মেয়াদ
• গেমিং ইতিহাস ও বাজির বিবরণ
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (ক্লিক, পেজ ভিজিট)
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্যের ব্যবহার

99db সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতিহীন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে আপনার তথ্য কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণে।
• গেমিং পরিষেবা: গেমের ফলাফল নির্ধারণ, বোনাস প্রদান ও গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

গৌণ ব্যবহারের উদ্দেশ্য (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন গেম, ফিচার বা আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।
• BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপের মতো ক্রিকেট ইভেন্ট সম্পর্কিত বিশেষ অফার জানানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো উৎসবমুখর প্রমোশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক মান উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় 99db সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিকমানের এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট এনক্রিপশন।
• ফায়ারওয়াল: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধে বিশেষ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা ক্ষতি প্রতিরোধে স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ সিস্টেম।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।

প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ।
• ডেটা অ্যাক্সেসের বিস্তারিত লগ রাখা এবং নিয়মিত পর্যালোচনা।
• গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কর্মীদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। 99db নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে।

কুকির ধরনসমূহ

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ না-ও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে আপনার মূল গেমিং অভিজ্ঞতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

তৃতীয় পক্ষ ও তথ্য ভাগাভাগি

99db আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ভাগাভাগি সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রিত এবং প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বিদ্যমান।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুম োদিত যাচাইকারী সংস্থা।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।

যাদের সাথে তথ্য কখনো ভাগ করা হবে না

• বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকার।
• প্রতিযোগী গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
• আপনার পরিবার বা পরিচিতজন (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
• বেনামী বা অযাচাইযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।

ব্যবহারকারীর অধিকার

99db-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

99db প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট ধারণ মেয়াদ নির্ধারণ করা হয়েছে, যা আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে স্থির করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামী করা হয় যাতে তা থেকে আর আপনাকে চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

প্রযুক্তি, আইন এবং আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে 99db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে সতর্কতা দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ১৪ দিনের আগাম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর আপনার বিকল্প

আপডেটকৃত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। যদি আপনি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী সহায়তা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তার জন্য প্রস্তুত।